Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ y999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại y999, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTuân thủ pháp luật địa phương
y999 Quy định sử dụng dịch vụ y999
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ tài khoản, xác minh ví điện tử và giải đáp thắc mắc về quy định nhanh chóng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa SSL — không bên thứ ba nào có thể truy cập nếu không được ủy quyền.
Xác minh ví điện tử Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu số ví với tên tài khoản đã đăng ký trước khi duyệt lệnh.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại y999. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại y999, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat, email hoặc Telegram.

Lệnh rút tiền bị từ chối khi số ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại thông tin ví và liên hệ hỗ trợ để xác minh lại nếu cần.

Tài khoản vi phạm — bao gồm gian lận, dùng tài khoản người khác hoặc cung cấp thông tin sai — sẽ bị đình chỉ ngay lập tức theo quy định điều khoản hiện hành.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật địa phương, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách bảo mật nội bộ của chúng tôi.